Bedingungen der Dienstleistung

Einführung

Das vorliegende Vertragsdokument regelt die Allgemeinen Bedingungen für den Abschluss von Verträgen über Produkte oder Dienstleistungen (im Folgenden "Bedingungen") über die Website roble.store, die Eigentum der VESKOR Group Mobel SL, im Folgenden "ANBIETER", ist, deren Kontaktdaten auch im Impressum dieser Website aufgeführt sind. Diese Bedingungen können jederzeit geändert werden.

Es obliegt daher dem BENUTZER, sie regelmäßig zu lesen, da die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen gelten. Die Verträge unterliegen keiner Formalität, mit Ausnahme der im Zivil- und Handelsgesetzbuch und in diesem oder anderen Sondergesetzen ausdrücklich genannten Fälle. Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der BENUTZER:

1 Sie haben die obigen Ausführungen gelesen, verstanden und nachvollzogen.

2. Ist eine Person, die ausreichend geschäftsfähig ist.

3. Übernimmt alle hierin festgelegten Verpflichtungen.

Der ANBIETER weist darauf hin, dass der Händler für die aktuelle Gesetzgebung der Länder, in die er die Produkte versendet, verantwortlich ist und sich das Recht vorbehält, die Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die vor der Änderung gekauften Waren oder Angebote hat.

Identität der Vertragsparteien

Der ANBIETER der vom BENUTZER in Auftrag gegebenen Produkte ist einerseits die VESKOR Group Mobel SL mit Sitz in der Calle Roger, 47-49 BJ 5 08028 BARCELONA (Barcelona), Steuernummer B44625853 und Telefonnummer +34 604 177 455 für den Kunden-/Benutzerservice und andererseits der BENUTZER, der sich auf der Website mit einem Namen und einer E-Mail-Adresse registriert hat, für die er die volle Verantwortung für die Nutzung und Aufbewahrung trägt und für die Richtigkeit der dem ANBIETER zur Verfügung gestellten persönlichen Daten verantwortlich ist.

Gegenstand des Vertrages

Der Zweck dieses Vertrages ist es, die vertragliche Verkaufsbeziehung zu regeln, die zwischen dem ANBIETER und dem BENUTZER entsteht, wenn der BENUTZER das entsprechende Feld während des Online-Vertragsabschlusses akzeptiert.
Die vertragliche Verkaufsbeziehung umfasst die Lieferung eines bestimmten Produkts gegen einen bestimmten Preis, der über die Website öffentlich zugänglich ist.

Einstellungsverfahren

Der BENUTZER muss volljährig sein, um auf die vom ANBIETER angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zugreifen zu können. Daher muss der BENUTZER die erforderlichen personenbezogenen Daten, die gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (GDPR) verarbeitet werden, freiwillig und ohne Zwang angeben,
über den Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Verkehr dieser Daten und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) über den Schutz personenbezogener Daten, das in den rechtlichen Hinweisen und der Datenschutzrichtlinie dieser Website näher erläutert wird.
Es wird mitgeteilt, dass gemäß den Anforderungen von Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSICE) das Vergabeverfahren in den folgenden Schritten erfolgt:

1. allgemeine Geschäftsbedingungen 2. Versendung von Bestellungen 3. Widerrufsrecht 4.

Reklamationen. 5. höhere Gewalt. 6.

Gerichtsstand. 7. Allgemeine Bedingungen des Angebots. 8.





Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots. 9. Transportkosten. 10. Zahlungsweise, Kosten und Rabatte. 11. Kaufvorgang. 12. Anwendbare Garantien. 13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand.

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, setzt die Erteilung eines Auftrags an den ANBIETER die Annahme dieser rechtlichen Bedingungen durch den NUTZER voraus. Keine der vom BENUTZER getroffenen Vereinbarungen darf von denen des ANBIETERS abweichen, wenn sie nicht vorher ausdrücklich und schriftlich vom ANBIETER akzeptiert worden sind.

2. VERSAND VON BESTELLUNGEN

Der ANBIETER versendet keine Bestellung und aktiviert keine Dienstleistung, bevor er nicht überprüft hat, dass die Zahlung erfolgt ist. Der Versand der Waren erfolgt in der Regel durch die Expresskuriere TNT, Mudanzas Transit, DB Shenker, Packlink, Guillem Marítimo, METHOD Logistics und andere, je nach dem vom BENUTZER frei gewählten Zielort.
Sie erfahren, welches Unternehmen für die Lieferung Ihrer Bestellung zuständig ist, sobald Sie den Kaufvorgang abgeschlossen haben, sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten. Standardmäßig erfolgt die Lieferung der Bestellung auf Straßenebene, aber Sie können eine spezielle Hauszustellung anfordern. Die Verfügbarkeit und die Kosten dieses Dienstes müssen vom ANBIETER bestätigt werden, da sie von der Lage Ihres Hauses und den für die jeweilige Bestellung ausgewählten Transportunternehmen abhängen.

Nichterfüllung des Vertrages aus der Ferne

Die Liefertermine oder -fristen sind als annähernd zu verstehen, und eine Verzögerung stellt keine wesentliche Vertragsverletzung dar. Sollte der ANBIETER die Ware 30 Tage nach dem vereinbarten Liefertermin wegen mangelnder Verfügbarkeit des Produkts nicht geliefert haben, wird der BENUTZER davon in Kenntnis gesetzt und hat das Recht, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Gesamtbetrag kostenlos und ohne jegliche Haftung für Schäden, die dem ANBIETER zuzuschreiben sind, erstattet zu bekommen.
Die Lieferzeit beträgt, sofern das Produkt vorrätig ist, in der Regel zwischen 3 und 12 Werktagen für Lieferungen innerhalb Spaniens, je nach Bestimmungsort und gewählter Zahlungsart.
Diese Frist gilt, sofern die Verfügbarkeit der Ware bestätigt und die vollständige Bezahlung der Bestellung überprüft wurde. Einige Produkte haben eine längere Lieferzeit, die in der Produktbeschreibung als Richtwert angegeben ist.
In jedem Fall wird der BENUTZER zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung mit unserer Antwort-E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit informiert. Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung nicht erfolgt, weil die vom BENUTZER angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind.

Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn der Spediteur dem BENUTZER die Produkte zur Verfügung gestellt hat und der BENUTZER oder sein Beauftragter den Lieferschein unterschrieben hat. Der BENUTZER kann seine Bestellung mit den Mitteln verfolgen, die ihm zum Zeitpunkt des Kaufs in der E-Mail-Antwort auf seinen Kauf zur Verfügung gestellt werden.
Es obliegt dem BENUTZER, die Produkte bei Erhalt zu überprüfen und eventuelle Vorbehalte und Reklamationen auf dem Lieferschein zu vermerken. Es ist sehr wichtig, dass der BENUTZER bei der Lieferung den guten Zustand des Produkts und seiner Verpackung überprüft und gleichzeitig in der Lage ist, eventuelle Fehler oder Mängel in dem Dokument "Lieferschein" zu melden, das er bei der Entgegennahme des Produkts unterzeichnet.

Es ist sehr wichtig, das gelieferte Produkt oder seine Verpackung vor der Unterzeichnung des "Lieferscheins" zu überprüfen. Wenn der BENUTZER feststellt, dass die Verpackung beschädigt ist, muss er auf dem "Lieferschein" folgende Bemerkung vermerken:"PRODUKT BESCHÄDIGT". Die Unterzeichnung des "Lieferscheins" mit den Bemerkungen zur Beschädigung nimmt dem BENUTZER nicht das Recht, die möglichen Mängel oder Schäden am Produkt nachträglich zu überprüfen und zu reklamieren. Wir fügen beiDIESER LEITFADEN

Wenn der BENUTZER den "Lieferschein" unterschrieben hat, ohne irgendeine Art von Bemerkung in Bezug auf Mängel oder Fehler des Produkts zu machen, gehen wir davon aus, dass das Produkt in gutem Zustand geliefert wurde, und im Falle einer eventuellen Reklamation ist der BENUTZER dafür verantwortlich, die Richtigkeit des Mangels oder Fehlers des Produkts nachzuweisen.

3. WIDERRUFSRECHT

Der BENUTZER hat sowohl online als auch offline die gleichen Rechte und Fristen für die Rückgabe und/oder die Reklamation von möglichen Mängeln oder Fehlern des Produkts oder der Dienstleistung. Der BENUTZER hat eine Frist von 14 Kalendertagen, gerechnet ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um es zurückzugeben (Artikel 71 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März). Sofern die Rückgabe nicht aufgrund von Mängeln des Produkts erfolgt, gehen die Versandkosten zu Lasten des BENUTZERS.
Das Produkt muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, ohne dass es benutzt wurde. Das Widerrufsrecht kann in den folgenden Fällen nicht angewendet werden:

1. wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand präsentiert wird. 2. wenn die Produktverpackung nicht die Originalverpackung ist oder sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet.
Die Originalverpackung muss das Produkt so schützen, dass es in einwandfreiem Zustand erhalten wird; die Verwendung von Siegeln und Klebebändern, die direkt auf der Verpackung angebracht sind, ist verboten. 3.
Wenn das Produkt geöffnet wurde, ohne dass nachgewiesen werden kann, dass es nicht benutzt wurde. 4.
Wenn es sich um personalisierte Produkte handelt oder um solche, die aus hygienischen Gründen oder aufgrund anderer Ausnahmen, die in Artikel 103 des Gesetzes 3/2014 vom 27. März gesetzlich vorgesehen sind, nicht verkauft werden dürfen. 5.
Bei der Lieferung von Produkten, die nach den Spezifikationen des BENUTZERS angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Alle Rücksendungen müssen dem ANBIETER mitgeteilt werden, wobei eine Rücksendenummer mit diesemRÜCKGABEFORMULAR
oder per E-Mail an shop@mobel.store unter Angabe der entsprechenden Rechnungs- oder Bestellnummer zu beantragen. Sobald der BENUTZER die Rücksendenummer erhalten hat, muss er das Produkt an den ANBIETER zurücksenden, wobei er diese Nummer auf dem Versandbrief angibt, wobei die Transportkosten vom BENUTZER zu tragen sind, und zwar an die Adresse vonVESKOR Group Mobel SL Calle Modena 24, Las Rozas, Madrid.

Im Falle eines Rücktritts erstattet der ANBIETER die vom BENUTZER gezahlten Beträge innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen nach Rückgabe des Produkts und mit demselben Zahlungsmittel, das der BENUTZER für den Kauf gewählt hatte. Der ANBIETER behält sich das Recht vor, jeden Kauf innerhalb von 24 Stunden nach dessen Abschluss durch den BENUTZER zu stornieren, wenn ein offensichtlicher Fehler im Preis eines Produkts vorliegt.

4. BESCHWERDEN

Jede Beschwerde, die der BENUTZER für angebracht hält, wird so schnell wie möglich bearbeitet und kann an folgende Kontaktadressen gerichtet werden: Post:VESKOR Group Mobel SL, Mobel.Store in Calle Modena 24, Las Rozas, 2823, Telefon: + 34 604 177 455. 

E-Mail: shop@mobel.store

Online-Streitbeilegung (OS) Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform für die Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen dem NUTZER und dem ANBIETER zur Verfügung, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen, und zwar durch die Einschaltung eines Dritten, der als Streitbeilegungsstelle bezeichnet wird und als Vermittler zwischen den beiden Parteien fungiert.
Diese Stelle ist neutral und wird mit beiden Parteien einen Dialog führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung des Konflikts vorschlagen und/oder durchsetzen. Link zur OS-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. GEWALTSAME ÜBERGRIFFE

Die Parteien haften nicht für Versäumnisse, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Die Erfüllung der Verpflichtung wird bis zur Beendigung des Ereignisses höherer Gewalt aufgeschoben.

6. KOMPETENZ

Der BENUTZER darf die Rechte, Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag nicht abtreten, übertragen oder weitergeben. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als nichtig oder nicht erfüllbar angesehen werden, so bleiben die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Erfüllung der übrigen Bestimmungen davon unberührt und werden in keiner Weise geändert. Der BENUTZER erklärt, diese Bedingungen vollständig gelesen zu haben, zu kennen und zu akzeptieren.

7. ALLGEMEINE DATEN DES ANGEBOTS

Alle Verkäufe und Lieferungen des ANBIETERS unterliegen diesen Bedingungen. Keine Änderung, Abänderung oder Vereinbarung, die im Widerspruch zum kommerziellen Angebot derVESKOR Group Mobel SL oder zu den hierin enthaltenen Bestimmungen steht, ist wirksam, es sei denn, sie wurde ausdrücklich schriftlich und mit Unterschrift des ANBIETERS vereinbart; in diesem Fall sind diese besonderen Vereinbarungen maßgebend.
In Anbetracht des ständigen technischen Fortschritts und der Produktverbesserungen behält sich der ANBIETER das Recht vor, seine Spezifikationen in Bezug auf die in seiner Werbung gemachten Angaben zu ändern, sofern der Wert der angebotenen Produkte dadurch nicht beeinträchtigt wird. Diese Änderungen gelten auch für den Fall, dass, aus welchem Grund auch immer, die Möglichkeit der Lieferung der angebotenen Produkte beeinträchtigt wird.

8. PREIS UND GÜLTIGKEITSDAUER DES ANGEBOTS

Die für jedes Produkt angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere eventuell anfallende Steuern.
Diese Preise beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht die Kosten für Versand, Bearbeitung, Verpackung, Transportversicherung oder andere zusätzliche Dienstleistungen und Anhänge zu dem gekauften Produkt oder der Dienstleistung. Die für jedes Produkt geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten und werden in der Währung EURO ausgedrückt.
Der BENUTZER geht davon aus, dass die wirtschaftliche Bewertung einiger Produkte in Echtzeit variieren kann. Vor dem Kauf können Sie online alle Einzelheiten des Angebots überprüfen: Artikel, Mengen, Preis, Verfügbarkeit, Transportkosten, Gebühren, Rabatte, Steuern und den Gesamtbetrag des Kaufs.

Die Preise können sich bis zur Bestellung täglich ändern. Nach der Bestellung werden die Preise unabhängig von der Verfügbarkeit der Produkte beibehalten. Jede Zahlung an den ANBIETER führt zur Ausstellung einer Rechnung auf den Namen des registrierten BENUTZERS oder den Firmennamen, den der BENUTZER bei der Bestellung angegeben hat.
Diese Rechnung wird zusammen mit dem gekauften Produkt sowie im PDF-Format an dievom BENUTZER angegebene E-Mail-Adresse gesendet.Für jegliche Informationen bezüglich der Bestellung kann der BENUTZER den Kundendienst des ANBIETERS unter der Telefonnummer + 34 604 177 455 oder per E-Mail an die Adresse shop@mobel.store kontaktieren.

9. TRANSPORTKOSTEN

Die Preise beinhalten keine Versand- oder Kommunikationskosten, Installations- oder Abladekosten oder zusätzliche Dienstleistungen, es sei denn, es wurde ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Speicherung des Warenkorbs oder des Kostenvoranschlags berechnet, da sie sich nach dem Gewicht der Produkte und der Lieferadresse richten.
Wir erinnern Sie daran, dass standardmäßig die Lieferung der Bestellung auf Straßenebene ist, kann aber spezielle Lieferung nach Hause anfordern. Die Verfügbarkeit und die Kosten dieses Dienstes müssen vom ANBIETER bestätigt werden, da sie von der Lage Ihres Hauses und den Transportunternehmen für die spezifische Bestellung ausgewählt abhängt.

Es gelten die folgenden Beförderungstarife:

Transporte nach SPANIEN, FRANKREICH, PORTUGAL, ITALIEN und DEUTSCHLAND:

Standardversand: EUR 30

Alle Bestellungen über 900 EUR - kostenlos

Transport nach SANTA CRUZ DE TENERIFE, CEUTA und MELILLA:

Produkte von 5 bis 39 kg: 50 € Von 40 bis 69 kg: 100 € Von 70 oder mehr kg: 200 €.

Transport nach BELGIEN, DIE NIEDERLANDE, LUXEMBURG:

Produkte von 5 bis 24 kg: 30 € Von 25 bis 69 kg: 50 € Von 70 oder mehr kg: 100 €.

Transport in ANDERE EU-LÄNDER:

Produkte von 5 bis 24 Kg: 50 € Von 25 bis 39 Kg: 70 € Von 40 bis 49 Kg: 90 € Von 50 bis 59 Kg: 110 € Von 60 bis 69 Kg: 130 € Von 70 oder mehr Kg: 150 € Von 70 oder mehr Kg: 150 €

Die Lieferung innerhalb der EU dauert etwa 7 bis 17 Arbeitstage. In jedem Fall wird der BENUTZER zum Zeitpunkt der Bestätigung des Kaufs mit unserer Antwort-E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit informiert.

WICHTIG: Dem BENUTZER wird die Möglichkeit geboten, das Produkt zusammenzubauen. Diese Option gilt nur für Lieferungen in der Stadt Barcelona oder Madrid. Der Montageservice ist an anderen Orten nicht verfügbar. Der Preis beträgt 20 € und muss vom BENUTZER während des Kaufvorgangs angefordert werden.

Vergessen Sie nicht, die genaue Lieferadresse anzugeben, damit wir die genauen Lieferkosten berechnen und Ihnen möglichst genaue Informationen über die Lieferzeiten geben können.

10. ZAHLUNGSARTEN, GEBÜHREN UND RABATTE

Der ANBIETER bietet folgende Möglichkeiten zur Bezahlung einer Bestellung an: PayPal Kreditkarte
Die Website bietet die Möglichkeit der Zahlung per Kreditkarte oder in Raten durch unseren SEQURA-Service. Während des Kaufvorgangs kann der BENUTZER diese Option für Produkte wählen, die speziell mit dieser Zahlungsvariante gekennzeichnet sind.Der SEQURA-Service ist nur für spanische Bürger (mit spanischem Personalausweis) verfügbar.

Ebenso bietet der ANBIETER dem BENUTZER Werbeaktionen oder Rabatte auf die vom ANBIETER ausgewählten Produkte und auf die vom ANBIETER angewandten Daten oder Kampagnen an, die der BENUTZER während des Kaufvorgangs auswählen oder anwenden kann.

Sicherheitsmaßnahmen

Die Website verwendet in der Branche allgemein anerkannte Informationssicherheitstechniken wie Firewalls, Zugangskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, die alle das Ziel haben, den unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern.

Um diese Zwecke zu erreichen, erklärt sich der Nutzer/Kunde damit einverstanden, dass der ANBIETER Daten zum Zwecke einer entsprechenden Authentifizierung der Zugangskontrollen erhält. Der ANBIETER verpflichtet sich, keine Transaktionen zuzulassen, die von den Kreditkartenmarken oder der erwerbenden Bank als illegal angesehen werden, die deren Wohlwollen schädigen oder sie negativ beeinflussen können oder könnten.

Alle technischen Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit von Online-Zahlungen werden vom Hosting-Anbieter durchgeführt, und der ANBIETER speichert oder besitzt keine Informationen im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung auf seinen Computern, Servern oder anderen virtuellen Speichermedien. Folgende Aktivitäten sind im Rahmen der Programme der Kartenmarken untersagt: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, das bzw. die nicht mit allen für den Käufer, die kartenausgebende Bank, den Händler oder den Karteninhaber der Karte(n) geltenden Gesetzen übereinstimmt.

11. EINKAUFSPROZESS

Warenkorb (Budgetsimulation)

Sie können jedes Produkt aus unserem Katalog in Ihren Warenkorb legen. Im Warenkorb werden nur die Artikel, die Menge, der Preis und der Gesamtbetrag angezeigt.



Nach dem Speichern des Warenkorbs werden Steuern, Gebühren und Rabatte entsprechend den eingegebenen Zahlungs- und Versanddaten berechnet. Warenkörbe haben keine verwaltungstechnische Verbindung, sondern sind nur ein Bereich, in dem Sie ein Budget simulieren können, ohne dass beide Seiten eine Verpflichtung eingehen. Vom Warenkorb aus können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie die folgenden Schritte für eine korrekte Formalisierung befolgen: 1. die Überprüfung der Rechnungsdaten. 2.
- Überprüfung der Lieferadresse. 3.
- Auswahl der Zahlungsmethode. 4.
- Bestellung (Kauf) Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sendet das System sofort eine E-Mail an die Verwaltungsabteilung des ANBIETERS und eine weitere an die E-Mail des BENUTZERS, in der bestätigt wird, dass die Bestellung eingegangen ist.

Bestellungen (Kaufanträge)

An Werktagen wird dem BENUTZER innerhalb von höchstens 48 Stunden eine E-Mail zugesandt, in der der Status der Bestellung und das ungefähre Versand- und/oder Lieferdatum bestätigt werden.

12. ANWENDBARE GARANTIEN

Alle auf der Website angebotenen Produkte sind Originale, sofern in der Beschreibung nichts anderes angegeben ist. Für alle Produkte gilt eine Garantiezeit von zwei Jahren gemäß den Kriterien und Bedingungen des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird.

13. GARANTIEN UND RÜCKSENDUNGEN

Die Garantie der angebotenen Produkte entspricht den folgenden Artikeln, die sich auf das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November stützen, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze genehmigt:

Artikel 114: Allgemeine Grundsätze.

Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher und Nutzer Produkte zu liefern, die dem Vertrag entsprechen, und haftet dem Verbraucher und Nutzer gegenüber für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht.

Artikel 115: Anwendungsbereich.

1.
Verträge über den Verkauf und den Kauf von Waren sowie Verträge über die Lieferung von herzustellenden oder zu erzeugenden Waren fallen in den Anwendungsbereich dieses Titels. (2) Die Bestimmungen dieses Titels gelten nicht für Waren, die im Wege des gerichtlichen Verkaufs erworben werden, für Wasser oder Gas, wenn sie nicht für den Verkauf in begrenztem Umfang oder in bestimmten Mengen abgepackt sind, sowie für Strom. Er gilt auch nicht für gebrauchte Erzeugnisse, die auf Verwaltungsauktionen erworben werden, an denen Verbraucher und Nutzer persönlich teilnehmen können.

Artikel 116: Übereinstimmung der Produkte mit dem Vertrag.

(1) Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die Erzeugnisse als vertragsgemäß, wenn sie alle nachstehenden Anforderungen erfüllen, es sei denn, dass eine dieser Anforderungen aufgrund der Umstände des Falles nicht anwendbar ist: a) Sie entsprechen der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung und weisen die Eigenschaften des Erzeugnisses auf, die der Verkäufer dem Verbraucher und Verwender in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat. b) Sie eignen sich für die Verwendungszwecke, für die Erzeugnisse der gleichen Art üblicherweise eingesetzt werden.

(c) Sie eignen sich für jeden vom Verbraucher und Benutzer gewünschten besonderen Zweck, sofern er dies dem Verkäufer bei Vertragsabschluß mitgeteilt hat und der Verkäufer die Eignung des Erzeugnisses für diesen Zweck akzeptiert hat. d) Sie weisen eine Qualität und Leistung auf, die bei einem Erzeugnis der gleichen Art üblich sind und die der Verbraucher und Benutzer unter Berücksichtigung der Art des Erzeugnisses und gegebenenfalls der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, über die spezifischen Merkmale der Erzeugnisse vernünftigerweise erwarten kann. Der Verkäufer ist durch solche öffentlichen Äußerungen nicht gebunden, wenn er nachweist, dass er die betreffende Äußerung nicht kannte und vernünftigerweise auch nicht hätte kennen müssen, dass die Äußerung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses berichtigt worden ist oder dass die Äußerung die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnte.

2. Die Vertragswidrigkeit infolge einer unsachgemäßen Montage des Produkts wird der Vertragswidrigkeit des Produkts gleichgestellt, wenn die Montage in dem in Artikel 115 Absatz 1 genannten Kauf- oder Liefervertrag enthalten ist und vom Verkäufer oder unter dessen Verantwortung oder vom Verbraucher und Benutzer durchgeführt wurde, sofern die fehlerhafte Montage auf einen Fehler in der Montageanleitung zurückzuführen ist.

(3) Es besteht keine Haftung für Vertragswidrigkeiten, die dem Verbraucher und Nutzer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren oder vernünftigerweise nicht unbekannt sein konnten oder die auf vom Verbraucher und Nutzer geliefertes Material zurückzuführen sind.

Artikel 117: Unvereinbarkeit von Aktien.

Die Ausübung der in diesem Titel vorgesehenen Rechte ist unvereinbar mit der Ausübung von Rechten, die sich aus der Behebung von versteckten Mängeln beim Verkauf ergeben. In jedem Fall haben der Verbraucher und der Nutzer gemäß den zivil- und handelsrechtlichen Vorschriften Anspruch auf Ersatz des Schadens, der sich aus der Vertragswidrigkeit ergibt.

Artikel 118: Haftung des Verkäufers und Rechte des Verbrauchers und Nutzers.

Der Verbraucher und Nutzer hat das Recht, das Produkt gemäß den Bestimmungen dieses Titels zu reparieren, zu ersetzen, den Preis zu mindern oder den Vertrag rückgängig zu machen.

Artikel 119: Reparatur und Ersatz des Produkts.

(1) Ist das Produkt nicht vertragsgemäß, so können der Verbraucher und der Nutzer wählen, ob sie die Nachbesserung oder den Ersatz des Produkts verlangen, es sei denn, dass sich eine dieser beiden Möglichkeiten als objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig erweist.
Sobald der Verbraucher und Nutzer den Verkäufer über die gewählte Option informiert hat, halten sich beide Parteien daran. Diese Entscheidung des Verbrauchers und Nutzers lässt die Bestimmungen des folgenden Artikels für den Fall unberührt, dass die Nachbesserung oder der Ersatz das Produkt nicht in Übereinstimmung mit dem Vertrag bringt.

(2) Eine Abhilfemaßnahme, die dem Verkäufer im Vergleich zu der anderen Abhilfemaßnahme unverhältnismäßige Kosten verursacht, gilt als unverhältnismäßig, wobei der Wert, den das Produkt hätte, wenn keine Vertragswidrigkeit vorläge, die Bedeutung der Vertragswidrigkeit und die Frage zu berücksichtigen sind, ob die alternative Abhilfemaßnahme ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher und Nutzer durchgeführt werden könnte. Um festzustellen, ob die Kosten unverhältnismäßig sind, müssen die Kosten für eine Abhilfemaßnahme auch erheblich höher sein als die Kosten für die andere Abhilfemaßnahme.

Artikel 120: Rechtliche Regelung für die Reparatur oder den Austausch des Produkts.

Für die Nachbesserung und den Ersatz gelten die folgenden Bestimmungen: a) Sie sind für den Verbraucher und Nutzer kostenlos. Diese Unentgeltlichkeit umfasst die notwendigen Kosten, die zur Behebung der Vertragswidrigkeit der Produkte anfallen, insbesondere die Versandkosten, sowie die Arbeits- und Materialkosten.

(b) sie müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher und Nutzer durchgeführt werden, wobei die Art der Produkte und ihr Verwendungszweck für den Verbraucher und Nutzer zu berücksichtigen sind.

(c) Die Reparatur unterbricht den Lauf der in Artikel 123 genannten Fristen. Die Frist für die Hemmung beginnt mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher und Nutzer das Produkt dem Verkäufer zur Verfügung stellt, und endet mit der Lieferung des reparierten Produkts an den Verbraucher und Nutzer. Während der sechs Monate nach der Lieferung des reparierten Erzeugnisses haftet der Verkäufer für die Vertragswidrigkeit, die Anlass zur Reparatur gegeben hat, wobei vermutet wird, dass es sich um dieselbe Vertragswidrigkeit handelt, wenn das Erzeugnis Mängel desselben Ursprungs wie die ursprünglich angegebenen aufweist.

d) Ist das Produkt nach Abschluss der Reparatur und Auslieferung immer noch nicht vertragsgemäß, so kann der Verbraucher und Nutzer den Austausch des Produkts, sofern dies nicht unverhältnismäßig ist, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags nach den in diesem Kapitel vorgesehenen Bedingungen verlangen.

e) der Ersatz hemmt die in Artikel 123 genannten Fristen von der Ausübung des Wahlrechts durch den Verbraucher und Nutzer bis zur Lieferung des neuen Produkts. In jedem Fall ist Artikel 123 Absatz 1 Unterabsatz 2 auf das Ersatzprodukt anwendbar.

f) Schlägt die Nachbesserung fehl, kann der Verbraucher und Nutzer die Nachbesserung des Produkts, sofern diese nicht unverhältnismäßig ist, eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags gemäß den Bestimmungen dieses Kapitels verlangen.

(g) Der Verbraucher und Nutzer kann bei nicht verderblichen Produkten und bei gebrauchten Produkten keinen Ersatz verlangen.

Artikel 121: Preissenkung und Kündigung des Vertrags.

Die Preisminderung und die Rückgängigmachung des Vertrags erfolgen nach Wahl des Verbrauchers und Nutzers, wenn der Verbraucher und Nutzer die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht verlangen kann und wenn diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher und Nutzer erfolgt ist. Die Kündigung gilt nicht, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Artikel 122: Kriterien für die Ermäßigung des Preises.

Die Preisminderung entspricht der Differenz zwischen dem Wert, den das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung gehabt hätte, wenn es vertragsgemäß gewesen wäre, und dem Wert, den das tatsächlich gelieferte Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung hatte.

Artikel 123. Fristen.

1. Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung offenbar wird. (2) Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung des neuen oder gebrauchten Produkts offenbar wird, bereits bei der Lieferung vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar.

(2) Bis zum Beweis des Gegenteils gilt die Lieferung als an dem Tag erfolgt, der auf der Rechnung oder dem Kaufbeleg bzw. auf dem entsprechenden Lieferschein angegeben ist, wenn dieser später liegt.

3.
Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher oder Benutzer, der von seinem Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung Gebrauch macht, einen dokumentarischen Nachweis über die Lieferung des Produkts zu erbringen, aus dem das Lieferdatum und die Vertragswidrigkeit, die zur Ausübung des Rechts geführt hat, hervorgehen. Ebenso hat der Verkäufer dem Verbraucher oder Benutzer zusammen mit dem reparierten oder ersetzten Produkt einen dokumentarischen Nachweis über die Lieferung zu erbringen, aus dem das Lieferdatum und gegebenenfalls die durchgeführte Reparatur hervorgehen.

4. Die Klage auf Einhaltung der Bestimmungen des Kapitels II dieses Titels verjährt drei Jahre nach Lieferung des Erzeugnisses.

5. Der Verbraucher und der Nutzer müssen dem Verkäufer die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten, nachdem sie davon Kenntnis erlangt haben, mitteilen.
Die Nichteinhaltung dieser Frist hat nicht den Verlust des entsprechenden Rechts auf Abhilfe zur Folge; der Verbraucher und der Nutzer haften jedoch für den durch die verspätete Mitteilung tatsächlich entstandenen Schaden. Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass die Mitteilung des Verbrauchers und Nutzers innerhalb der festgelegten Frist erfolgt ist.

Artikel 124: Maßnahmen gegen den Hersteller.

Ist es dem Verbraucher und Nutzer nicht möglich oder übermäßig beschwerlich, den Verkäufer wegen der Vertragswidrigkeit der Produkte in Anspruch zu nehmen, so kann er sich unmittelbar an den Hersteller wenden, um den Austausch oder die Nachbesserung des Produkts zu erwirken.

Im Allgemeinen und unbeschadet der Tatsache, dass die Haftung des Herstellers für die Zwecke dieses Titels unter denselben Bedingungen erlischt wie die des Verkäufers, haftet der Hersteller für die Vertragswidrigkeit, wenn sich diese auf den Ursprung, die Identität oder die Eignung der Produkte entsprechend ihrer Art und ihrem Verwendungszweck sowie den für sie geltenden Vorschriften bezieht. Die Partei, die gegenüber dem Verbraucher und Benutzer haftet, hat ein Jahr Zeit, um gegen die für die Vertragswidrigkeit verantwortliche Partei vorzugehen. Diese Frist berechnet sich ab dem Zeitpunkt, an dem die Nachbesserung abgeschlossen wurde.

14. GELTENDES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen in allen Fragen, die nicht ausdrücklich geregelt sind, dem spanischen Recht und werden nach diesem ausgelegt. Der ANBIETER und der BENUTZER vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der unter diese Bedingungen fallenden Produkte oder Dienstleistungen ergeben könnten, den Gerichten am Wohnsitz des BENUTZERS zu unterbreiten.