Rückgaberecht und Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften verfügt der Verbraucher und Nutzer über eine Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Höchstfrist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um von seinem Widerrufsrechtohne Angabe von Gründen auszuüben, mit Ausnahme derer, die in den Artikeln 107.2 und 108 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November vorgesehen sind.

1. das Rücknahmeverfahren

  1. Der Kunde muss schriftlich mitteilen seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, schriftlich mitteilen, indem er das Rückgabeformular

  2. Mobel.Store bestätigt den Eingang des Antrags.

  3. Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt in gutem Zustand sein:
    - In perfektem Zustand.
    - In der Originalverpackung (Schachtel, Plastik, Schutzvorrichtungen usw.).
    - Mit all seinem Zubehör und seinen Teilen.
    - Unbenutzt, unmontiert und unmanipuliert.

2. Fristen und Rückzahlungen

  • Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist und sein Zustand überprüft wurde, erstattet Mobel.Store Ihnen das Geld innerhalb von maximal 14 Kalendertagen.

  • Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

  • Wichtig! Der Kunde trägt die freiwilligen Rücksendekosten wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf Mängel oder Fehler von Mobel.Store zurückzuführen ist.

Kosten der freiwilligen Rückkehr

(Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist und die Rückgabe die Entscheidung des Kunden ist).

Spanien, Frankreich, Portugal, Italien, Deutschland

  • ≤ 39 kg →. 45 €

  • 40-59 kg →. 70 €

  • 60-69 kg →. 90 €

  • ≥ 70 kg →. 120 €

Las Palmas, Teneriffa, Ceuta, Melilla

  • 5-39 kg →. 75 €

  • 40-69 kg →. 150 €

  • ≥ 70 kg →. 300 €

Belgien, Niederlande, Luxemburg

  • 5-24 kg →. 45 €

  • 25-69 kg →. 75 €

  • ≥ 70 kg →. 150 €

Andere EU-Länder

  • 5-24 kg →. 75 €

  • 25-39 kg →. 105 €

  • 40-49 kg →. 135 €

  • 50-59 kg →. 165 €

  • 60-69 kg →. 195 €

  • ≥ 70 kg →. 225 €

📩 Für Rücksendungen aus Andorraschreiben Sie uns bitte an shop@mobel.store um den geeignetsten Transport zu organisieren.

4. Wichtige Bedingungen und Bemerkungen

  • Es werden keine Rücksendungen für Produkte akzeptiert, die aufgrund von Missbrauch, unsachgemäße Behandlung oder Bruch durch den Kunden..

  • Im Falle eines defektem Produkt oder eines Fehlers von Mobel.Store gehen die Kosten für die Abholung und Rücksendung zu unseren Lasten.

  • Wenn die Stornierung der Bestellung vor dem Versand mitgeteilt wird vor dem Versandwird keine Gebühr erhoben.

  • Im Falle eines Produktaustauschs kann eine aktualisierte oder aufgerüstete Version des Produkts geliefert werden. aufgerüstete oder aktualisierte Version Version des Produkts kann ohne zusätzliche Kosten für den Kunden geliefert werden.

  • Wenn das Produkt in gutem Zustand ankommt, aber die Originalverpackung beschädigt oder unvollständig istwird die Rücksendung nicht angenommen.

  • Sowohl die Abholung als auch die Rückgabe werden ausschließlich von Mobel.Store über unseren Kurierdienst abgewickelt.

5. Wareneingang und Schadensersatzansprüche

Es ist wichtig dass der Kunde den Zustand des Produkts und der Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen bevor er den Lieferschein unterschreibt:

  • Wenn Sie sichtbare Schäden feststellen, müssen Sie dies auf dem Lieferschein mit dem Vermerk "BESCHÄDIGTES PRODUKT" VERMERKEN UND GGF. DIE LIEFERUNG VERWEIGERN. und verweigern Sie gegebenenfalls die Lieferung.

  • Wenn der Lieferschein zustimmend unterschrieben wird und später ein Schadensfall eintritt, sind wir nicht in der Lage, den Versicherungsanspruch zu bearbeiten oder Ersatz oder Erstattung vornehmen.

  • Der Kunde hat zur Verfügung 24 Stunden nach Erhalt zur Verfügung, um eventuelle Schäden über das entsprechende Formular zu melden. Nach Ablauf dieser Frist wird der Anspruch automatisch abgelehnt werden.

📩 Kontakt für Rücksendungen und Beschwerden

Alle Anfragen sollten über unser Kontaktformular abgewickelt werden: Kontakt