FAQ
1) Wie sind die Lieferzeiten?
Alle Bestellungen werden sofort bearbeitet. Wenn das Produkt vorrätig ist, beträgt die Lieferzeit 5 bis 15 Werktage, andernfalls kann die Lieferung 1 bis 9 Wochen dauern. Die Lieferzeit ist immer auf dem ausgewählten Artikel angegeben.
2)Zustellungsarten?
Alle Sendungen auf dem spanischen Festland nach HOME und völlig kostenlos.
Alle Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, die Balearen und andere EU-Länder werden an die Straße geliefert.
3) Haben Sie ein physisches Geschäft?
Wir haben derzeit 1 physisches Geschäft:
Madrid - Calle Modena, 24, Las Rozas. Tel. 604177 455.
https://goo.gl/maps/J2Pd6q7oDr4fYwW68
4) Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, bevor sie versandt wird, können Sie dies über das Kontaktformular beantragen, indem Sie den Grund der Anfrage "Ich möchte meine Bestellung stornieren" angeben und Ihre Bestellnummer/Vorname und Nachname nennen.Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und Sie sie stornieren möchten, müssen Sie warten, bis Sie sie erhalten und die Rücksendung über das Rücksendeformular abwickeln.
5) Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, füllen Sie einfach das Kontaktformular mit dem Anfragegrund "Ich möchte Änderungen an meiner Bestellung vornehmen" aus und geben Sie Ihre Bestellnummer/Vorname und Nachname sowie die neue Adresse an.
Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt worden ist.
6) Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
In der E-Mail mit der Auftragsbestätigung können Sie die voraussichtliche Lieferzeit sehen. Da jedes Produkt eine andere Typologie hat, brauchen einige weniger Zeit als andere. Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferterminen bestellt haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und Ihre Bestellung gruppieren, um alle Artikel am selben Tag zu erhalten.
7) Kann ich eine Rechnung für meinen Kauf erhalten?
Wenn Sie eine Rechnung für Ihre Bestellung benötigen, füllen Sie einfach das Kontaktformular mit dem Anforderungsgrund "Rechnung" unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer steuerlichen Daten aus und wir werden Ihnen diese so schnell wie möglich zusenden.
8) Kann ich echte Fotos von Möbeln erhalten?
Sollten Sie Fragen zu einer Produktspezifikation haben, können Sie uns über WhatsApp Chat, Tel. 604177 455, kontaktieren.
