Erforderliche Fotos im Schadensfall
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, benötigen wir drei obligatorische Fotos die den Vorfall eindeutig und vollständig belegen. Diese Fotos sind unerlässlich, um die Reklamation mit dem Transportunternehmen zu bearbeiten:
1. allgemeines Foto des beschädigten Artikels
Das Bild muss zeigen das vollständige Produkt auf dem der Schaden deutlich sichtbar ist.
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Nur Detailfotos werden nicht akzeptiert.
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Wenn der Schaden in einer Übersicht nicht sichtbar ist, fügen Sie ein zweites Bild hinzu, das den betroffenen Bereich zeigt.
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Wenn es mehrere beschädigte Gegenstände gibt, gruppieren Sie sie und fotografieren Sie sie alle in einer Aufnahme.
2. ein Foto der äußeren Verpackung mit dem Etikett des Beförderers
Sie sollte Folgendes umfassen:
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Vollständige Ansicht der Außenverpackung.
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Deutlich sichtbares Etikett des Transportunternehmensum zu bestätigen, dass die Sendung von dem entsprechenden Unternehmen durchgeführt wurde.
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Wir empfehlen Ihnen, das Foto aus einer gewissen Entfernung aufzunehmen, damit Sie das ganze Bild sehen können.
3. Foto des beschädigten Artikels in der Innenverpackung
Dieses Bild sollte angezeigt werden:
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Das beschädigte Produkt wie erhaltenDas beschädigte Produkt, wie es eingegangen ist, in der Innenverpackung (Fabriketikett, Schutzvorrichtungen, Eckstücke, Schaumstoffe usw.).
Es ist wichtig, dass Sie sowohl das Produkt als auch die Originalverpackung aufbewahren, bis alle Formalitäten erledigt sind.
⚠️ Sehr wichtig:
- Montieren, handhaben oder reparieren Sie die Produkte nicht während des Prüfverfahrens.
- Jede teilweise oder vollständige Montage führt zum Erlöschen der Garantie und das Recht auf Reklamation oder Ersatz.
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Bewahren Sie alles so auf, wie Sie es erhalten haben, bis wir Sie über die nächsten Schritte informieren.