E-Mail-Vorlage

Liebe Kunden!

Damit wir die Situation schneller angehen und Ihnen die erforderliche Unterstützung leisten können, bitten wir Sie, sich bei Ihrer Anfrage an das angegebene Format zu halten und alle erforderlichen Informationen anzugeben. So können wir Ihre Anfrage effizienter bearbeiten und Ihnen eine mögliche Lösung vorschlagen.

01. Bereiten Sie die Bestelldaten vor

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Namen des betreffenden Produkts an.

02. Machen Sie die Fotos

Wir benötigen Fotos der Außenverpackung, des Transportetiketts und des Herstelleretiketts. Fügen Sie bitte außerdem ein Gesamtbild des Möbelstücks sowie Detailfotos der Schäden oder Mängel bei. Bitte stellen Sie sicher, dass die Etiketten gut lesbar sind.

03. Schicken Sie uns eine E-Mail

Schreiben Sie an help@veskor.eu mit dem Betreff: Störung / Mängel – Bestellung [Ihre Bestellnummer].

Bitte geben Sie die Bestelldaten, eine kurze Beschreibung des Vorfalls und die angegebenen Fotos an.

04. Warten Sie auf die Antwort unseres Teams

Wir werden die Angaben prüfen und uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die nächsten Schritte mitzuteilen.